One Minute Manager Meets the Monkey Book Review

Logo após o Gerente de um minuto foi publicado, tornou-se um dos livros de negócios mais vendidos de todos os tempos e continua sendo um dos livros de negócios mais populares até hoje. Ken Blanchard, um dos coautores, fez parceria com outros especialistas em negócios para escrever outros livros usando o formato de parábola do Gerenciamento de um minutor. Blanchard fez parceria com William Onchen para escrever o Gerente de um minuto conhece o macaco. Onchen era um especialista em gerenciamento de tempo e autor de seu próprio livro intitulado Gerenciando o tempo de gerenciamento. Juntos, Blanchard e Onchen colaboraram para escrever sobre como os gerentes poderiam ser mais eficazes se aprendessem a arte da delegação e supervisão de tarefas rotineiras.

A história que eles contam é sobre um gerente em dificuldades que nunca parece ter tempo suficiente, enquanto seu pessoal sempre tem. Quando ele finalmente ficou tão frustrado que não aguentou mais, ele se encontrou com o One Minute Manager que poderia ajudá-lo com seu problema. O One Minute Manager o ajudou a perceber que ele estava inadvertidamente assumindo o trabalho que seu pessoal deveria estar fazendo e que estava se acumulando em sua mesa. Seu momento “ah-ha” veio quando ele percebeu que quando seu pessoal o procurava com uma questão ou um problema, ele precisava redirecioná-los de volta com o problema para resolvê-lo eles mesmos, ou seja, deixá-los ficar com o “Macaco”. Um macaco é definido como o próximo movimento. Contanto que pudesse evitar que “Macacos” saltassem das costas de outra pessoa para as dele, ele teria mais controle sobre seu próprio tempo. Ele poderia então se concentrar apenas nas coisas que só ele poderia fazer e ter tempo para fazê-lo também. Aqui estão as Regras de Onchen para o gerenciamento de macacos, conforme descrito neste livro:

1. Descreva o Macaco: Quando alguém vem até você com um problema, então a tarefa é continuar falando até que o próximo movimento foi especificamente identificado.

2. Atribua o Macaco: Atribua o Macaco (próximo movimento) ao nível mais baixo que pode lidar com o problema, que na maioria dos casos é o indivíduo que veio até você com o problema. Tenha cuidado para não configurar inadvertidamente um movimento seguinte, como “escreva-me um memorando”, que exigirá que você o leia e reaja depois que ele for enviado a você. Portanto, uma jogada melhor é enviar seu funcionário com instruções para voltar para você com três soluções alternativas para que você possa discutir isso novamente e escolher uma para o funcionário implementar.

3. Assegure o Macaco: Decida qual nível de risco você está disposto a aceitar para que o funcionário aja imediatamente para resolver o problema. Geralmente, você pode enviá-los com um dos dois níveis de seguro: 1) recomendar e depois agir ou 2) agir e depois aconselhar. Dependendo da experiência do funcionário e da natureza da tarefa, escolha um nível de seguro que corresponda à capacidade do funcionário de resolver o problema por conta própria e à sua vontade de aceitar as consequências se as coisas não forem bem feitas. Se você tiver alguma dúvida sobre a capacidade do funcionário de agir primeiro, peça que ele simplesmente recomende uma solução antes de prosseguir. Caso contrário, você pode concordar com uma solução e apenas enviá-los para agir imediatamente e relatar mais tarde.

4. Verifique o Macaco: Marque uma reunião de acompanhamento para descobrir como está indo com seu funcionário. Se você atribuiu a eles a responsabilidade pelo próximo movimento, em vez de ter seus funcionários perguntando “Como vai?” enquanto você está lidando com seus macacos, então você pode ser o único a perguntar a eles “Como está indo?”

Usar essas regras simples ajudará você a ter mais controle sobre seu próprio tempo. Em vez de trabalhar em todos os problemas em seu escritório, seus funcionários farão a maior parte do trabalho enquanto você faz check-in periodicamente para perguntar “Como vai?” Você pode então usar seu tempo não apenas para acompanhar seu pessoal, mas para se concentrar apenas nos problemas que exigem sua atenção, porque você é o único com autoridade ou recursos para corrigi-los. Além disso, lembre-se de que os Macacos podem não apenas pular de seus funcionários, mas também de seu chefe ou de um colega. Às vezes, você precisará assumir a responsabilidade pelos próximos movimentos em alguns desses Macacos que saltam para baixo ou para os lados; no entanto, se você tiver uma boa discussão com seu chefe ou colega, muitas vezes eles ainda terão o “próximo passo” quando você terminar de falar sobre isso. Seguir as Regras de Onchen não apenas ajudará você a gerenciar melhor seu “tempo de gerenciamento”, mas também ajudará a tornar seu pessoal mais forte à medida que você os treina para resolver a maioria de seus problemas por conta própria. Além disso, eles acharão seu trabalho mais gratificante e menos frustrante, pois são capacitados por você para fazer o trabalho sozinhos e não esperar que você o faça por eles.

Semelhante ao Gerente de um minuto livro, este livro é uma leitura rápida com algumas lições simples, mas poderosas. Se você se encontra na mesma posição que o gerente em dificuldades nesta história, então este é o livro para você. Você pode lê-lo de uma só vez e, se experimentar o mesmo momento “ah-ha” que esse gerente, poderá aplicar essas quatro regras no dia seguinte no trabalho. Em questão de algumas reuniões, você também pode estar a caminho de se tornar um “Gerente de um minuto”.

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