New Book Shows Incredible Benefits of Listening in Business and Personal Lives

Christine Miles ‘O que está custando para você não ouvir?: O poder da compreensão para conectar, influenciar, resolver e vender é um verdadeiro tour-de-force que coloca a escuta em primeiro lugar como realmente o segredo para relacionamentos bem-sucedidos em todos os aspectos da vida. Christine fornece exemplos de como ouvir os clientes pode ajudar os vendedores, como ouvir pode consertar relacionamentos e como ouvir pode unir as pessoas de maneiras surpreendentes. Repleto de passos práticos e histórias coloridas que modelam a audição, este livro pode muito bem ser o que toda empresa e pessoa precisa para aprimorar seus relacionamentos.

Claro, todos nós já ouvimos sobre o valor de ouvir, mas infelizmente, a maioria de nós não ouve bem. Muitas vezes acabamos em conflito ou confusão como resultado. No entanto, como Christine aponta, isso não é realmente nossa culpa, porque ninguém nos ensinou a ouvir. Ela até cita fontes que mostram que temos mais treinamento em falar do que em ouvir. Na verdade, apenas 2% das pessoas já tiveram algum tipo de treinamento em ouvir.

Christine está determinada a mudar isso. Como consultora de negócios, coach executiva e apresentadora de programa de rádio, ela ensina as pessoas individualmente e em organizações a ouvir. Muitas vezes, as pessoas falam da boca para fora para ouvir, mas não entendem realmente como fazê-lo ou seu incrível valor. Christine educa as pessoas sobre as melhores práticas para ouvir, incluindo como fazer com que as pessoas compartilhem mais porque você é um bom ouvinte. Agora, em O que está custando a você não ouvir? ela compartilha suas técnicas poderosas, porém simples, para que uma verdadeira revolução auditiva possa começar.

Espalhados ao longo do livro estão citações poderosas sobre ouvir que realmente mostram o quão importante é. Por exemplo, Christine cita Jim George dizendo: “Ouvir é um ato de amor. Quando você ouve as pessoas, está comunicando não-verbalmente que elas são importantes para você”. Aprimorar nossos relacionamentos com os outros é um dos principais benefícios de ouvir, mas Christine também aponta os benefícios para nós mesmos, afirmando: “Descobri que quanto mais vejo os outros, testemunho sua dor e, finalmente, os entendo, mais me curo minhas próprias feridas e perdas, cultivando o sucesso pessoal e empresarial.”

O livro é dividido em três seções, detalhando por que ouvir é tão importante, como ouvir de maneira diferente e uma seção final sobre o que Christine chama de Caminho do Ouvir™, que fornece as ferramentas necessárias para transformar a maneira como você ouve. Cada capítulo contém exercícios para permitir que o leitor pratique o que aprendeu.

Talvez o que mais me surpreendeu neste livro seja que aprender a ouvir não significa apenas não falar quando os outros estão falando ou até mesmo evitar ensaiar em nossas cabeças o que diremos quando a outra pessoa terminar de falar, mas seguir práticas simples para obter outras pessoas a falar mais e a dizer as coisas que são realmente importantes. Christine nos encoraja a ouvir de uma maneira que faça o orador se sentir confiante, seguro e disposto a compartilhar conosco. Ao fazer isso, podemos aprender as histórias de fundo das pessoas e chegar ao cerne do que é realmente importante para elas, para que possamos entendê-las, ter empatia com elas, nos conectar com elas e talvez até nos juntarmos a elas para encontrar maneiras de curar nossa dor ou trabalhar juntos em direção a um objetivo comum, como melhorar o lucro de uma empresa, melhorar nosso ambiente de trabalho ou atender às necessidades de nossos clientes.

Fiquei surpreso e ao mesmo tempo concordei plenamente com Christine quando ela apontou que a causa de muitos problemas é a falta de escuta. A solução para esses problemas também é ouvir. Enquanto Christine mostra como ouvir pode ajudar a melhorar os relacionamentos pessoais e melhorar o local de trabalho, posso ver como teria resultados fenomenais se nossos líderes políticos e mundiais o empregassem. Imagine as mudanças que aconteceriam se os membros do Congresso de ambos os partidos realmente ouvissem uns aos outros sobre seus medos, preocupações, esperanças e sonhos. Imagine se as reuniões entre os líderes mundiais não fossem para tentar parar a guerra ou melhorar o comércio, mas primeiro para ouvir verdadeiramente os pontos de vista dos outros. Espero que os líderes mundiais leiam este livro. Espero que todos os membros do Congresso o leiam. Espero que todos em um conselho escolar ou conselho municipal o leiam. Espero que os pais o leiam, e espero que seus filhos adolescentes o leiam. É hora de uma revolução mundial de escuta.

Claro, nenhum de nós pode mudar o mundo apenas esperando, mas podemos mudar a nós mesmos. Podemos começar a aprender a ouvir melhor para melhorar nossos próprios relacionamentos e, ao fazer isso, podemos criar um efeito cascata.

Se ainda não o convenci a ler O que está custando para você não ouvir?, deixe-me concluir com algumas palavras diretamente de Christine: “O que não está lhe custando? , não fez um acordo, perdeu um cliente, tem filhos com dificuldades, amizades perdidas, filhos com quem você não é próximo, uma equipe que não consegue fazer as coisas em conjunto? Em todos esses cenários, a capacidade de ouvir é uma linha comum para causar e resolver esses problemas. Você já se perguntou como sua capacidade de ouvir afeta sua vida? O que você perdeu? O que você está prestes a perder? O que você está perdendo sem nem mesmo saber?

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