New Book Offers Five Foundations for Business Success

Durante anos, David Mitchell tem treinado empresas e líderes empresariais para o sucesso, ajudando-os a construir as ferramentas e os processos necessários para tornar um negócio bem-sucedido. Ele conhece os segredos de por que as empresas são bem-sucedidas, por que os clientes permanecem leais ou saem e como ser um líder de negócios eficaz. Infelizmente, seria impossível para ele treinar todos os negócios, então agora ele escreveu Construindo seu negócio em expansão para compartilhar as principais estratégias que as empresas precisam se quiserem avançar e permanecer lá em um mercado competitivo. E surpreendentemente, não se trata apenas de lucro ou mesmo de ter um produto melhor.

Mitchell orienta o leitor através do que ele chama de Os Cinco Fundamentos dos Negócios que são necessários para qualquer empresa, não importa quão grande ou pequena, para se destacar no mundo dos negócios de hoje. Acho que não vou revelar muito nem surpreender ninguém ao afirmar quais são esses fundamentos: Marketing, Gestão/Liderança, Operações, Finanças e Sistemas e Controles. Mas o que faz este livro se destacar é que Mitchell sabe que você precisa manter todos esses fundamentos fortes ao mesmo tempo. Ele compara essa situação a tentar girar placas e, se não for feito corretamente, uma de suas placas ou fundações pode desabar, resultando na falha de toda a empresa. Mitchell orienta os leitores no processo de garantir que eles tenham as bases e a equipe para manter as bases fortes.

A discussão de Mitchell sobre cada base é dividida em vários capítulos que cobrem tópicos como determinar seu mercado-alvo, criar uma equipe milagrosa, o segredo de marketing oculto, conhecer a pontuação financeira de sua empresa e como evitar ser excessivamente sistematizado. Mitchell então dedica uma seção para pedir ao leitor que seja introspectivo e observe seus próprios hábitos de sucesso pessoal. Mesmo que todas as Cinco Fundações estejam em vigor para um negócio, elas são tão fortes quanto os indivíduos que as apoiam. Mitchell pede a seus leitores que considerem o que realmente significa ser um líder, explora como motivar a si mesmo, a importância de cuidar de si mesmo fora do local de trabalho e como seguir adiante para fazer seus negócios e sua vida pessoal prosperarem.

Uma das minhas partes favoritas do livro foi quando Mitchell falou sobre liderança e a dividiu em seus diferentes tipos: diretivo, solidário, consultivo e empoderador. Ele então discutiu cada um. Por exemplo, ele descreve o estilo diretivo de liderança dizendo:

“Ouvi o estilo diretivo descrito como o estilo de liderança ‘John Wayne’: dizer à equipe exatamente o que fazer e quando fazer. Muitos líderes adotam esse estilo porque é o mais fácil. Também é o mais estressante porque o líder carrega o fardo e todo o conhecimento.”

No entanto, embora o estilo diretivo tenha suas falhas, Mitchell ressalta que é o melhor estilo em determinadas situações:

“A liderança diretiva é melhor usada quando o líder tem todas as informações, enquanto a equipe tem muito pouco – como quando uma equipe se forma pela primeira vez ou durante o treinamento de um novo funcionário. Vamos entrar no desenvolvimento da equipe e como o estilo diretivo se encaixa mais tarde. Por enquanto, saiba que este é um estilo de ‘micro-gerenciamento’.

“A diretiva também é melhor usada em um desastre ou situação de emergência quando há pouco tempo para colaborar e debater uma solução. Os socorristas aprendem o estilo diretivo de liderança: não peça ou implore para que alguém obtenha ajuda; diga a ele o que fazer Faz.”

Consequentemente, Mitchell confirma que não há respostas fáceis sobre qual estilo de liderança é melhor ou pior. Cada um tem seus pontos fortes e seu lugar apropriado dependendo do líder, da equipe e do negócio, e o estilo apropriado pode mudar à medida que o negócio e a equipe mudam ou evoluem. No final desta discussão, Mitchell fornece um questionário esclarecedor para ajudar o leitor a determinar qual estilo ele usa com mais frequência e também para determinar quando e como mudar para um estilo de liderança diferente.

Além dos fatos e estratégias que Mitchell apresenta, apreciei seu senso de humor e suas histórias pessoais. Ele não tem medo de dizer como é, por exemplo, por que as “vacas sagradas” geralmente precisam ser eliminadas de um negócio. Ele usa exemplos pessoais, inclusive de suas primeiras experiências empreendedoras cortando grama, bem como outros mais recentes, como analisar por que o taco que ele frequenta mal anuncia, mas sempre está lotado, e por que ele continua voltando lá para mais. Ele conta histórias de empresas que ajudou, explorando o que elas estavam fazendo de errado e como elas acabaram tendo sucesso. Ele até explica por que não vai fazer uma massagem grátis no lugar que lhe deu o cupom, mas por que adora o lugar onde troca o óleo do carro.

Todas essas histórias e estratégias revelam que Mitchell é uma pessoa real que entende a experiência do cliente, bem como as dificuldades de administrar um negócio. Sua capacidade de ver as situações de ambos os lados o qualifica para ajudar as empresas a entender melhor seus clientes, os líderes a entender melhor suas equipes e os leitores a entender melhor o que precisam fazer para criar um negócio em expansão. E Mitchell compartilha tudo bem nestas páginas. Construir seu negócio em expansão é um começo certo, quer você queira começar um negócio ou levá-lo para o próximo nível ou além.

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